第十三屆中國服務(wù)之星風(fēng)采
張玉炎
單位名稱：北京首都機場旅業(yè)有限公司
工作崗位：航服公司商旅業(yè)務(wù)部延伸服務(wù)領(lǐng)班
服務(wù)感言：細微顯真情，平凡塑仁心！
個人事跡：自入職以來，張玉炎始終熱情服務(wù)好每一位旅客。在2022年北京冬奧會和冬殘奧會保障工作中，他主動承擔(dān)各項工作：從旅客角度出發(fā)，落實各項服務(wù)措施；注重學(xué)習(xí)，強化人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量及工作效率；做好員工服務(wù)后勤保障與文件精神傳達，期間完成150余次的服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與匯報工作；多次和模塊員工開展線上溝通會，關(guān)心一線的員工。他堅持提高自己的服務(wù)水平，努力為每一位旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。